购物车中还没有商品,赶紧选购吧!
文档帮助中心
文章分类列表

售后服务保证

本服务仅针对购物15日内出现故障的客户,以客户收到产品之日起计算。 

           

o九诺易购售后服务部确认属于产品质量故障开始计时,产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。

           

100分钟是指工作时间每周一至周五,上午8:00至12:00,下午14:30至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。 

           

解决方式:换货、补发、补偿或者全额退款等,如果客户不同意以上解决方案,协商时间另计。 

           

处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请(详细退款说明>>)。         


售后到家(仅针对九诺易购指定商品) 自商品售出一年内,如出现质量问题,九诺易购将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。        


温馨提示:        

售后到家服务仅针对部分指定商品,具体以您下单时订单详情为准;            


此服务仅限九诺易购自营服务范围;            


法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。                 


九诺易购售后审核人员服务工作时间是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下午2:30至17:00。        


热线咨询服务 在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的24小时客服热线:0579-85315088。        


在线咨询服务 如果您有问题需要咨询,可以点击图标联系九诺易购在线客服,服务时间:周一至周日早9:00-晚18:00


售后服务处理周期 退 货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起15日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问 题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。        


九诺易购秉承“客户为 先,诚信至上”的宗旨 “让购物变得简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收 到或使用过程中出现故障的几率,九诺易购不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何 欺诈性行为,九诺易购将保留依法追究法律责任的权利。本规则由九诺易购根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。


发表评论
* 内容:
 
下一篇:服务认证约定